F.A.Q.
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- A chi posso rivolgermi per chiedere informazioni e assistenza ?
Cargo&HighTech è a tua disposizione per ogni richiesta di informazione, per una consulenza prima dell'acquisto e per fornirti tutti i servizi di assistenza post-vendita.
Cargo Via Meucci 39, 20128 Milano
Orari: dalle 10.30 alle 19.30 - orario continuato
Tel : +39 - 02 - 27.22.131
Fax: +39 - 02 - 27.22.13.20
vedi mappa
High-Tech Piazza XXV Aprile 12, 20124 Milano
Orari: dalle 10.30 alle 19.30 - orario continuato
Tel : +39 - 02 - 62.41.101
Fax: +39 - 02 - 65.97.039
vedi mappa
Scrivici utilizzando il nostro form online, oppure scrivi liberamente a: info@cargomilano.it.
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- Come posso trovare un articolo nel sito e avere informazioni dettagliate ?
Per trovare un articolo nel sito puoi consultare le categorie del nostro CATALOGO. Nel menu orizzontale in alto seleziona la voce "CATALOGO" e si aprirà un menu a tendina. Seleziona la voce di tuo interesse (es: Zona notte) e visualizza le sotto-categorie. Continua la ricerca nelle sotto-categorie fino a visualizzare l'elenco degli articoli. Per ogni articolo è disponibile una scheda descrittiva. E' possibile anche visualizzare lo Zoom dell'immagine.
Se non trovi quello che stai cercando puoi utilizzare il nostro Motore di Ricerca, in alto a destra di ogni pagina.
Inserisci la parola chiave (es: sedia, comodino, letto) oppure la caratteristica che stai cercando (es: nero, rosso, acciaio). Compariranno tutti gli articoli che rispondono ai criteri selezionati. Puoi anche inserire nel motore di ricerca il Codice articolo (se lo conosci già), un numero di dieci cifre che compare nella scheda descrittiva di ogni articolo.
Se trovi un articolo di tuo interesse, per ritrovarlo rapidamente in seguito prendi nota del nome esatto, oppure del Codice articolo, che è un numero composto da 10 cifre ed identifica ogni articolo presente sul sito (es: 8260000076).
Tramite il sito puoi richiedere informazioni su un articolo.
Per effettuare questa operazione puoi:
A) Entrare nella scheda descrittiva dell'articolo desiderato.
B) Specificare la quantità desiderata dell'articolo e selezionare "aggiungi al carrello".
C) Ripetere l'operazione per ogni articolo di tuo interesse.
D) Al termine, selezionare la voce "CARRELLO" dal menu orizzontale nella parte alta della pagina.
E) Verificare l'esattezza dei prodotti presenti nel carrello.
F) A questo punto potrai scegliere se inviare una semplice Richiesta di informazioni o effettuare una Richiesta di Ordine di acquisto.
Se desideri richiedere informazioni, compila i campi richiesti nella colonna di sinistra, e seleziona "Procedi". Vedrai un riepilogo degli articoli e ti sarà chiesto di confermare l'invio della richiesta di informazioni.
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- Come faccio a sapere se un articolo visto sul sito è in vendita anche in negozio ?
Il nostro sito rappresenta il Catalogo Online dei nostri negozi.
Suo nostro sito puoi trovare una selezione dei nostri articoli, costantemente aggiornata.
Alcuni articoli sul sito potrebbero essere temporaneamente non disponibili presso i negozi, e per questo il Servizio Clienti è a tua disposizione per fornirti rapidamente informazioni circa la disponibilità degli articoli di tuo interesse, e gli eventuali tempi di attesa.
Puoi inviare una richiesta di informazioni, senza alcun impegno, e ricevere in poco tempo la risposta.
Per ricevere informazioni ti suggeriamo di utilizzare il carrello, in modo da inviare una richiesta comprensiva dei nomi esatti degli articoli e dei loro codici.
Il Servizio Clienti riceverà la tua e-mail di richiesta di informazioni, e provvederà a risponderti al più presto via e-mail e/o via telefono (se hai segnalato un numero nella tua richiesta).
Quando invii la tua richiesta di informazioni ti chiediamo di prestare attenzione nel digitare esattamente il tuo indirizzo e-mail e/o il tuo numero di telefono.
Se sei interessato ad informazioni circa un punto vendita in particolare, specifica nella tua richiesta se desideri conoscere la disponibilità degli articoli segnati presso Cargo, in Via Meucci n. 39, o presso HighTech, in Piazza XXV Aprile.
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- Quanto costa il servizio di trasporto ? Quali sono i tempi di consegna ?
Il costo di trasporto e di montaggio dipende da diversi fattori: la destinazione degli articoli, l'importo dell'ordine, la tipologia di articoli, il volume degli imballi degli articoli e le caratteristiche del servizio di consegna.
Se desideri ritirare personalmente gli articoli, non vi sono costi aggiuntivi di trasporto e montaggio. Il ritiro avviene presso il Magazzino in Via Meucci n. 39, accanto al negozio Cargo: gli articoli sono imballati per il trasporto e non sono montati.
Se desideri avvalerti del servizio di trasporto/montaggio, vi sono diverse possibilità.
Puoi prendere visione delle tariffe di trasporto scaricando i seguenti file in formato .pdf, leggibili con Acrobat Reader.
Costi spedizione veloce con Express Cargo : consegna a livello marciapiede, montaggio escluso. Pagamento del trasporto al momento della consegna.
Costi spedizione a Milano e Hinterland : consegna a livello abitazione, montaggio incluso. Pagamento del trasporto unitamente all'ordine degli articoli. Attivazione pratica Euro 4,50.
Costi spedizione in Italia ed Europa : consegna a livello marciapiede (per l'Italia), montaggio escluso. Pagamento del trasporto unitamente all'ordine degli articoli. Attivazione pratica Euro 4,50.
Per ricevere informazioni sui costi di trasporto ti suggeriamo di utilizzare il carrello, in modo da inviare una richiesta comprensiva dei nomi esatti degli articoli e dei loro codici.
Se sei interessato ai tempi e ai costi di trasporto/montaggio, specifica nella tua richiesta l'eventuale indirizzo di consegna degli articoli: in questo modo il nostro Servizio Clienti potrà fornirti informazioni esatte. Ti ricordiamo che questa richiesta di informazioni non è assolutamente vincolante ai fini dell'acquisto.
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- E' possibile ritirare personalmente gli articoli acquistati ? Dove si effettua il ritiro ? Quali sono i tempi ?
E' possibile ritirare personalmente gli articoli, e non avere quindi costi aggiuntivi di trasporto e montaggio. Il ritiro avviene presso il Magazzino in Via Meucci n. 39, 20128 - Milano, accanto al negozio Cargo: gli articoli sono imballati per il trasporto e non sono montati.
La data e l'ora del ritiro devono essere concordati con il Servizio Consegne, e avvengono nei seguenti orari: da martedì a domenica, dalle 10.30 alle 19.30. Chiusura: lunedì.
In caso di acquisto online, il Servizio Clienti ti comunicherà la data di disponibilità a partire dalla quale gli articoli da te acquistati saranno ritirabili. In caso di acquisto presso il negozio, gli articoli possono essere ritirati immediatamente (se la disponiiblità è immediata) o successivamente: il Personale del negozio provvederà a comunicarti la data di disponibilità a partire dalla quale gli articoli da te acquistati saranno ritirabili.
Ti consigliamo sempre di verificare il volume degli articoli smontati e imballati e le dimensioni dei vani della macchina/del furgone utilizzato per il ritiro. Ti ricordiamo che gli articoli vengono consegnati nei loro imballi e non montati.
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- Esiste un servizio di montaggio ? Quanto costa ?
Alcuni articoli necessitano di montaggio.
Per conoscere i costi di montaggio ti suggeriamo di rivolgerti al Servizio Clienti sul sito e al nostro Personale presso il negozio.
Inviando la tua richiesta attraverso il sito riceverai una risposta comprensiva dei costi di montaggio.
Per le destinazioni a Milano e Hinterland, il servizio di montaggio è incluso nei costi di trasporto per gli articoli di dimensioni medio-piccole e al montaggio rapido. Nel caso di mobili con dimensioni maggiori e montaggi più lunghi (es: mobili e librerie componibili, letti a baldacchino in legno) i costi di montaggio sono da calcolarsi come pari al 10% dell'importo dell'ordine (escludendo nel calcolo sconti e promozioni sugli articoli).
Tabella costi spedizione a Milano e Hinterland
Nel caso di consegne con Taxi Cargo o con Trasportatori Nazionali il montaggio è escluso e deve essere richiesto un preventivo ad hoc.
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- Come posso fare un ordine via internet?
Se desideri effettuare un acquisto attraverso il sito, ti suggeriamo di prendere visione di questa Guida all'acquisto online, in formato .pdf: potrai conoscere in anticipo tutte le fasi e le caratteristiche dell'acquisto attraverso le pagine del nostro sito.
Per effettuare un acquisto online puoi utilizzare il carrello: inserisci nel carrello tutti gli articoli di tuo interesse, quindi entra nella pagina del carrello, dove vedrai un riepilogo di tutti gli articoli inseriti.
Seleziona "Procedi" nella colonna di destra. Ti sarà chiesto di inserire Codice e password della Cargo Card (potrai registrarti in pochi minuti, se non sei già Titolare). Nelle pagine successive potrai specificare la modalità di pagamento e di trasporto che preferisci. Potrai scegliere tra pagamento online con carta di credito, o tramite bonifico bancario. Per il trasporto potrai scegliere se ritirare personalmente gli articoli, oppure se avvalerti del nostro Servizio di Trasporto.
Vedrai infine un riepilogo della tua richiesta, e riceverai una e-mail di conferma, comprensiva di un LINK attraverso il quale potrai sempre vedere la pagina Web riservata al tuo ordine.
Il Servizio Clienti provvederà a esaminare la tua richiesta, e a inserire nella pagina del tuo ordine i dati relativi alla disponibilità degli articoli, e ai tempi e ai costi di trasporto/montaggio. Quando il Servizio Clienti avrà inserito queste informazioni, riceverai una e-mail di notifica.
Tramite il LINK potrai accedere alla pagina Web del tuo ordine e procedere con il pagamento.
Per gli ordini online è previsto il pagamento anticipato dell'intero importo (articoli ed eventuale servizio di trasporto/montaggio).
Per ogni informazione relativa agli acquisti online ti invitiamo a prendere visione della pagina del sito ASSISTENZA - Come acquistare.
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- Come posso pagare i miei acquisti via internet ?
Il pagamento degli ordini effettuati attraverso il sito avviene tramite bonifico bancario o carta di credito.
Per gli ordini online è previsto il pagamento anticipato dell'intero importo (articoli ed eventuale servizio di trasporto/montaggio).
Per il pagamento degli ordini online :
- con carta di credito, Cargo&High-Tech si avvale del servizio fornito da Setefi-BancaIntesa.
- tramite bonifico bancario, Cargo&High-Tech si avvale del servizio fornito dal Credito Artigiano.
Per ogni informazione relativa agli acquisti online ti invitiamo a prendere visione della pagina del sito ASSISTENZA - Come acquistare.
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- Quali sono i tempi e i costi degli ordini via internet ?
I tempi e i costi di consegna, trasporto e montaggio degli ordini via internet sono identici a quelli applicati in negozio.
Se desideri ritirare personalmente gli articoli, non vi sono costi aggiuntivi di trasporto e montaggio. Il ritiro avviene presso il Magazzino in Via Meucci n. 39, accanto al negozio Cargo: gli articoli sono imballati per il trasporto e non sono montati.
Se desideri avvalerti del servizio di trasporto/montaggio, vi sono diverse possibilità. Puoi prendere visione delle tariffe di trasporto scaricando i seguenti file in formato .pdf, leggibili con Acrobat Reader.
Costi spedizione veloce con Express Cargo : consegna a livello marciapiede, montaggio escluso. Pagamento del trasporto al momento della consegna.
Costi spedizione a Milano e Hinterland : consegna a livello abitazione, montaggio incluso. Pagamento del trasporto unitamente all'ordine degli articoli. Attivazione pratica Euro 4,50.
Costi spedizione in Italia ed Europa : consegna a livello marciapiede, montaggio escluso. Pagamento del trasporto unitamente all'ordine degli articoli. Attivazione pratica Euro 4,50.
Per ricevere informazioni sui costi di trasporto ti suggeriamo di utilizzare il carrello, in modo da inviare una richiesta comprensiva dei nomi esatti degli articoli e dei loro codici.
Per ogni informazione relativa agli acquisti online ti invitiamo a prendere visione della pagina del sito ASSISTENZA - Come acquistare.
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High Tech S.r.L - via Meucci, 39 -20128 Milano - P.IVA: 06261740150 - Iscrizione REA: 1086241
Iscrizione Registro delle Imprese di Milano n.06261740150 - E-mail: info@cargomilano.it - Privacy
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